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Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le site {{ shop.name }} (le « Site »). Elles s'appliquent aux clients résidant en Suisse, en France, en Belgique et au Luxembourg, seuls pays desservis par le Site.

1. Identification du vendeur

Voir nos mentions légales pour l'identité complète du vendeur.

2. Produit

Le Site commercialise un unique produit : le Butter Squishy 4oz (113g), un jouet sensoriel anti-stress en mousse reproduisant l'apparence d'une plaquette de beurre salé. Il s'agit d'un jouet, non comestible, à ne pas porter à la bouche ni consommer.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Ils peuvent être convertis automatiquement dans la devise locale du client (EUR) à titre indicatif lors du paiement, selon le pays de livraison. {{ shop.name }} se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. Remise « Achetez 2, 1 offert »

Une remise automatique s'applique dès l'ajout de 3 Butter Squishy au panier : le moins cher des trois articles est offert. Cette remise est appliquée automatiquement, sans code promotionnel, et n'est pas cumulable avec d'autres offres.

5. Commande et paiement

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement intégral, via l'un des moyens de paiement proposés au moment de la commande sur le Site. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client.

6. Livraison

{{ shop.name }} livre exclusivement en Suisse, en France, en Belgique et au Luxembourg. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sous réserve d'événements indépendants de notre volonté (douane, transporteur). Une remise automatique de livraison gratuite s'applique à toute commande expédiée dans ces quatre pays. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation européenne applicable aux clients résidant en France, en Belgique et au Luxembourg, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Par souci de cohérence et de confiance envers l'ensemble de notre clientèle, {{ shop.name }} étend volontairement ce même délai de 14 jours aux clients résidant en Suisse, bien que le droit suisse ne l'impose pas.

Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à {{ shop.email }} en indiquant le numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour (ou preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Garantie légale de conformité

{{ shop.name }} reste responsable des défauts de conformité du produit dans les conditions prévues par la loi applicable dans le pays de résidence du client. En cas de produit endommagé ou non conforme à la commande, contactez {{ shop.email }} avec photo(s) à l'appui : un remplacement ou remboursement sera proposé.

9. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à {{ shop.email }}. À défaut de résolution amiable, les présentes CGV sont soumises au droit suisse, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client pour les achats effectués depuis l'Union européenne.